Discreción de los envíos
 
Picanti.es te garantiza un respeto total de tu vida privada

En picanti.es somos perfectamente conscientes de que una de tus preocupaciones a la hora de realizar un pedido en nuestra tienda es la discreción. Por eso te garantizamos una discreción absoluta tanto en el proceso de compra como en el envío.

Tus pedidos te llegarán en un embalaje neutro, cerrado, sólido y discreto, sin identificativos externos que puedan delatar o hacer sospechar de su contenido.

En el caso de pagar con tarjeta de crédito, el cargo del importe te llegará a nombre de Comvexa Solutions S.L. (sociedad propietaria de picanti.es). De igual manera en caso de elegir la transferencia el nombre del beneficiario será Comvexa Solutions S.L., no tendrás que mencionar en ningún sitio nada de picanti.es.

 
Seguridad en las compras
 
En picanti.es, las informaciones bancarias (como tu número de tarjeta de crédito) se transmiten a través de una conexión de servidor seguro y son cifradas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Así estos datos resultan indescifrables durante su transferencia.

Tu número de tarjeta se transmite directamente a los operadores bancarios a través de nuestro sistema de pago protegido, ni picanti.es, ni nadie, excepto los operadores bancarios, tendrá acceso a los datos de tu tarjeta de crédito.

Además, para más tranquilidad, la mayoría de tarjetas incluyen un seguro por si tuvieras cualquier problema. Infórmate en tu banco.

¿Cómo funciona?

1 - En el momento de pago se abrirá en una nueva ventana el servidor de transacciones protegidas de Caixa Manlleu.

2 - Entonces, podrás introducir tranquilamente el número de tu tarjeta de crédito : el número es cifrado por SSL (Secure Socket Layer) antes de ser enviado por Internet. Por lo tanto, resulta indescifrable, salvo para los operadores bancarios que poseen la clave de descifrado.

Uno de los símbolos siguientes aparecerá en el borde inferior de tu navegador para confirmarte el cifrado de datos.

3 - El número de tarjeta se transmite directamente a los operadores bancarios. En ningún momento picanti.es tiene acceso a estos datos.

Envíos
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según los productos comprados aunque la mayoría de pedidos se reciben en un plazo de 24/48 horas. En el caso de existir algún problema nos pondríamos en contacto contigo para notificártelo.

Costes de los envíos
Los envíos de picanti.es se realizan mediante servicio de mensajeria 24 Horas o, si lo prefieres, mediante mensajeria urgente si quieres recibir tu pedido antes de las 13:00h. Durante el proceso de compra también te permitimos escoger la recogida en cualquiera de las oficinas que MRW tiene en España y Andorra. El coste del envío con el servicio de mensajeria 24h para toda la península es de 6,90 Euros por envío. Para el resto de zonas y servicios consulta la siguiente tabla:

Zona

Servicio 24h

Servicio Urgente

España (península)

6,90 €

16,50 €

Islas Baleares

15,90 €

19,50 €

Islas Canarias

33,60 €

39,10 €

Andorra

41,80 €

50,60 €

Ceuta/Melilla

no disp.

38,00 €

Entidad: Caixa Manlleu
Titular de la cuenta: Comvexa Solutions S.L.
Número de cuenta: 2040 0300 66 3300001862

Es muy importante que indiques el número de pedido y tu nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo haces, el proceso puede retrasarse varios días.

Pedidos por teléfono
Si prefieres hacer tu pedido por teléfono llámanos al 93 889 34 34, estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos para regalo
Si deseas regalar uno de nuestros productos, te lo ponemos fácil. Tu pedido será enviado directamente al afortunado/afortunada, envuelto para regalo y con una tarjeta con el texto que tú nos indiques.

Política de devoluciones
Si tu pedido ha sufrido algún desperfecto por culpa del transporte o tiene algún fallo de fabricación, tienes un plazo de 7 días naturales para devolverlo, a partir del día de la entrega del pedido.

Debido a las regulaciones sanitarias y a la tipología de nuestros productos no podemos aceptar la devolución de ningún producto destinado a uso corporal así como productos con desperfectos ocasionados por negligencia o mal uso, sin embalaje o con falta de accesorios si los hubiera.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a un error por parte de picanti.es, en cuyo caso nuestra empresa de transporte recogerá la mercancía a portes pagados (el transportista comprobará que la mercancía devuelta esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original). En caso de devolución el producto devuelto se cambiará por un artículo con la misma referencia.